Apple koulutetut ja sertifioidut huoltoteknikot varmistavat, että matkapuhelimesi toimii

October 7, 2022 0 Comments

Olisi valtava tehtävä tarkistaa kaikki ongelmat kaikissa matkapuhelimissasi yhdellä kertaa. Joten he rakensivat iPhone-korjauspalvelun.

Huoltoteknikon on kyettävä kommunikoimaan asiakkaidensa kanssa hyvin erityisellä tavalla. Heidän täytyy pystyä puhumaan työnsä teknisistä seikoista ja syventyä yksityiskohtiin ja selittää asiat selkeästi.

Apple osti Apple Servicen vuonna 2015. Ne ovat osa Applen ekosysteemiä. Huoltoteknikot löytyvät kaikkialta maailmasta.

Pysyäksemme tekniikan kehityksen tasalla ja voidaksemme käsitellä asiakkaiden pyyntöjä, meidän on koulutettava tuotantohenkilöstöämme teknologian taitoihin.

Meidän tulee käyttää näitä ihmisiä tarvittaessa, emmekä pelkää päästävämme heidät menemään, kun niitä ei enää tarvita. Teemme tätä myös muille yrityksille, kuten McDonald’sille, jossa he kouluttivat uusia työntekijöitä ravintoloiden työskentelyyn, jotta he voisivat vastata paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja tarjota parempia palveluita.

Applen palvelulla on laaja asiakaskunta ja se tarjoaa maailmanluokan tuotteita. Heillä on tuhansia huoltotekniikkoja, jotka työskentelevät ympäri vuorokauden huoltaakseen asiakkaidensa puhelimia vuosia. Yrityksellä on noin 2 000 työntekijää eri osastoilla, vaikka osa heistä vastaa pienistä alueista tai jopa yksinkertaisista tehtävistä, kuten pölynpoistosta näytöltä.

Huoltoteknikot työskentelevät puhelimien ja tietokoneiden parissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. He viettävät pitkiä aikoja asiakkaiden kanssa, jotka soittavat ilmoittaakseen puhelimeen (tai tietokoneeseensa) liittyvistä ongelmista joko siksi, että he eivät osaa käyttää tuotetta oikein tai eivät osaa korjata sitä itse.

He keksivät luovia ratkaisuja ongelmien ratkaisemiseen, mutta asiantuntijat väittävät, että Applen suunnittelijat eivät aina tarjoa kaikkia mahdollisia ratkaisuja ja että tiettyjen ongelmien ratkaisemisessa (eli kun tietokoneen näyttöjä korjataan avaamatta koteloa) on usein menetelmällinen lähestymistapa. Monet ihmiset ajattelevat myös, että Apple tarjoaa käyttäjäystävällisempiä ratkaisuja kuin useimmat muut merkit.

Applen huoltoteknikon ansiosta matkapuhelimesi on aina käyttövalmis. Niiden avulla voit pitää mobiililaitteesi käynnissä optimaalisissa olosuhteissa.

Kehitysmaissa, kuten Keniassa, Zimbabwessa ja Pakistanissa, perustiedon puute on valtava ongelma opiskelijoille, jotka yrittävät löytää korkeakoulutusta. Tämä on tilanne, jossa valmistuneiden on opittava tekemään kaikki itse, koska markkinoilla ei ole tietoa. Tämä luo valtavan kuilun sen välillä, mitä opiskelijat tietävät ja miten heidän odotetaan tekevän asioita.

Applen huoltoteknikot ovat Apple-brändin tärkeimpiä jäseniä, ja Apple on vahvistanut heidän roolinsa ja arvon asiakkailleen.

Kuten nimestä voi päätellä, he ovat erityisesti koulutettuja insinöörejä, jotka ovat vastuussa siitä, että mobiililaitteesi toimii kuten pitää. He tarkistavat, onko sinulla ongelmia, kun soitat, laitat tekstiviestejä tai surffaat mobiili-internet-yhteydellä. Jos laitteessa on jotain vikaa, “Applen huoltoteknikko” tulee kotiisi korjaamaan sen mahdollisimman pian!

Vain Applen teknikot tekevät seuraavat:

He korjaavat ja korjaavat laitteen.

He määrittävät verkkoja.

Applen huoltoteknikot korjaavat kaikenlaisia puhelimia, joten jos sinulla on Apple-puhelin ja haluat korjata sen, sinun on keskusteltava huoltoteknikon kanssa.

Jotta he voivat tehdä tämän työn, he tarvitsevat 4 asiaa:

● He tarvitsevat erikoiskoulutuksen puhelimien korjaamiseen, tietyn sertifikaatin ja Apple ID:n. Nämä kolme asiaa varmistavat, että teknikko korjaa matkapuhelimesi.

Apple on jo kouluttanut ja sertifioinut huoltoteknikot sekä Suomesta että ulkomailta. Voit hankkia kansainvälisesti tunnustettuja sertifikaatteja heidän verkkosivuillaan tai osallistua heidän yhteistyökumppaninsa teknologiayrityksen Qualtricsin tarjoamille koulutuskursseille.

Applen sertifioimat huoltoteknikot ovat matkapuhelimesi tärkeimpiä ihmisiä. Jos tilaat jotain Applen mobiilipalvelusta, on erittäin suositeltavaa pyytää valtuutettua teknikkoa, jotta puhelimesi toimitetaan aikataulussa.

Applen sertifioimat huoltoteknikot ovat ammattitaitoisempia kuin muut Applen korjaamotyöntekijät. Apple on kouluttanut heidät tarkistamaan iPhonesi ja iPadisi perusteellisesti ja tekemään vianmäärityksen. Joillakin näistä teknikoista on jopa asiantuntemusta iPhone 6- tai 7-laitteiden korjaamisessa, kun vaurioita ei ole aiheutunut onnettomuudesta tai tapahdu normaalin käytön aikana.

Applen laitteita on monenlaisia. Kasvavan suosionsa ja matkapuhelinten käytön lisääntyessä asiakkaat ovat kääntyneet Applen puoleen kaikenlaisten korjausten vuoksi. Mutta vuosien mittaan asiakastyytyväisyys on laskenut dramaattisesti useista syistä johtuen:

iPhone 6s:n akun käyttäjän korjauskustannukset 230 dollaria; iPhonen akun vaihtohinta asiakkaalle 150 dollaria.

Nämä huoltoteknikot ovat Applen kouluttamia ja sertifioimia korjaamaan iPhonesi. Jotta tämä tapahtuisi, he tarvitsevat paljon referenssejä asiakkailta – se on tärkeä osa liiketoimintamallia.

Palvelimet tallentavat yksilöiden toimia, jotka valvovat kaikkia yksilöiden tekemiä toimia ja liikkeitä. Ohjelmiston avulla tunnistetaan mahdolliset ongelmat ja suositellaan sitten ratkaisua, jos sellaista ei ole. Toinen mahdollinen käyttötapaus on, kun joku on murtautunut kotiisi tai toimistoosi, mutta aika ei riitä heti ottamaan yhteyttä poliisiin.

Estääkseen matkapuhelinten rikkoutumisen Helsingin Ruoholahden teknikot joutuvat usein keräämään tietoja matkapuhelimen suorituskyvystä. Tämän tekemiseen he tarvitsevat Applen huoltoteknikon apua. Huoltoteknikko yksinkertaisesti saa käyttäjän puhelimen, kerää kaikki siinä olevat tiedot ja kirjoittaa sen sitten raporttiin. Seuraavana päivänä käyttäjällä on PDF-tiedosto, joka sisältää kaikki hänen tuona aikana tarvitsemansa tiedot – joten hän voi olla rauhassa tietäen, että hänen matkapuhelin toimii kuten pitääkin.